在过去的一年里，90后女孩刘茵(化名)为一段失恋而烦恼。她偶然发现一个声称提供情感恢复服务的“小鹿-0”app后，在对方成功率很高的承诺下，刘茵以5800元下单购买了恢复服务。前48小时，“情感导师”热情高涨，主动出击。刘茵填写了双方信息，导师让她耐心等待消息。接下来的十天里，刘茵多次催促，都没有收到实质性的进展。她要求退款，平台以超过48小时为由拒绝。
上游新闻记者通过搜索发现，仅21CN聚投诉和新浪黑猫两个投诉平台就收到了百余条投诉，主要是关于虚假宣传和诱导消费。“小鹿情感”被誉为国内最大的在线情感服务领袖。“他只是在你最脆弱的时候抓住你，让你给钱。”湖南省律师协会婚姻家庭法律事务专业委员会主任万伟认为，一般来说，卢晓情感的用户大多是在不适合做决定的时候完成支付的。这种行为非常恶劣，交易也没有合同，所以所谓的“复合”是无法量化的。
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所以对于大部分接到过电话、视频、采访的来访者来说，最好的效果是打电话咨询。心理学的正规性咨询很重要。哪里有需求，哪里就有市场。很多来访者真的不想去面对面咨询，可能是出于隐私保护或者其他影响。但很多非心理学专业机构往往利用来访者求援的急切心理，打着心理咨询老师的旗号，做一些越权的事情；什么“情感治愈者”“三笑的建议是”都是在做原心理学咨询老师应该做的事情。
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